Si vous avez parcouru une ligne d'horizon récemment, vous avez probablement remarqué quelque chose qui change dans les fenêtres de ces vieux gratte-ciel. Fini les brigades de seaux suspendues aux lignes de sécurité : ces drones élégants se déplacent le long des façades vitrées, pulvérisant une solution de nettoyage et essuyant les taches en quelques minutes. En tant que propriétaire d'un fournisseur de drones pour le nettoyage des vitres, on me demande tout le temps : "Attendez, est-ce même légal ?"
C'est une bonne question. Les drones sont partout de nos jours, mais lorsqu'on parle de travail à haute altitude qui implique de l'eau, des produits chimiques et des chutes de 1 000 pieds, les règles ne sont pas aussi claires que « il suffit de le piloter ». Au cours des cinq dernières années, les régulateurs du monde entier se sont efforcés de suivre le rythme de cette nouvelle technologie qui équilibre la nécessité de maintenir l'apparence des villes avec la sécurité des passants, la vie privée et l'ordre de l'espace aérien. Décomposons ce que vous devez réellement savoir sur l'aspect juridique de l'utilisation de drones laveurs de vitres, d'où j'ai vu nos clients se heurter à des barrages routiers (et où ils les tuent).
Tout d’abord, analysons cela dans les bases : la plupart des pays ont déjà des lois strictes sur les drones, et les drones laveurs de vitres ne bénéficient pas de carte « sortir de prison sans frais ». Aux États-Unis, par exemple, la FAA (Federal Aviation Administration) est le principal acteur ici : elle a remanié ses règles sur les petits drones en 2021 avec la partie 107, mais le nettoyage des vitres est un cas d'utilisation de niche qui comporte quelques couches supplémentaires. La partie 107 dit que vous ne pouvez pas faire voler des drones au-dessus des gens sans autorisation spéciale, n'est-ce pas ? C'est un problème énorme pour le nettoyage des vitres. Si vous lavez le 50e étage d'un immeuble de bureaux du centre-ville, le trottoir en contrebas est rempli de piétons. Au début, de nombreux nouveaux opérateurs de drones laveurs de vitres ont essayé d'éviter cela, pensant que "nous sommes en hauteur, l'eau va juste éclabousser" - mais la FAA n'y croit pas. Ils ont infligé des amendes à des opérateurs de Chicago et de New York au cours des trois dernières années pour avoir survolé des foules sans dérogation, même lorsque leurs drones ne transportaient que des solutions de nettoyage (et non des charges utiles lourdes comme des matériaux de construction).
Quelle est la solution de contournement ici ? Pour la plupart des centres-villes, les opérateurs doivent obtenir une dérogation de la partie 107 certifiant que la zone située sous la trajectoire de vol est soit fermée au public, soit que le drone est construit pour éviter tout dommage en cas de crash. C'est là que notreDrone de nettoyage de gratte-cielentre en jeu - nous avons conçu ce modèle avec un cadre souple et résistant aux chocs et un verrou de charge utile qui ne se libère qu'à la bonne altitude, de sorte que même si quelque chose ne va pas, il ne laissera pas tomber un réservoir d'eau sur la tête de quelqu'un. Nous avons eu des clients qui ont utilisé cette dérogation spécifiquement pour leurs travaux de nettoyage de vitres à Manhattan, et ils n'ont eu aucun problème. Il ne s’agit pas uniquement des États-Unis. Dans l'UE, l'AESA (Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne) a des règles similaires dans son règlement UAS, et les drones laveurs de vitres relèvent de la « catégorie spécifique » d'opérations, ce qui signifie que vous avez besoin d'une évaluation de sécurité, d'une preuve d'assurance et d'un pilote ayant suivi une formation supplémentaire pour les travaux à haute altitude.
Ensuite, il y a l'espace aérien. Si vous pilotez un drone laveur de vitres dans un centre-ville, vous avez affaire à un espace aérien contrôlé – pensez aux aéroports ou à proximité de bâtiments gouvernementaux restreints, voire de tours de télévision. De nombreux nouveaux opérateurs ne réalisent pas que même si un bâtiment se trouve à quelques pâtés de maisons d'un petit aéroport, vous devrez peut-être déposer une autorisation de vol temporaire (TFA) au moins 48 heures à l'avance. J'ai vu beaucoup de gens faire ce voyage : l'année dernière, un client à Dallas a failli perdre un contrat parce qu'il avait tenté de lancer un drone pour un immeuble de 12 étages près de l'aéroport de Love Field sans déposer de TFA. La FAA les a fermés en cours de travail et ils ont dû repousser le nettoyage de trois jours. NotreNettoyage Lavage Dronea un géorepérage intégré de l'espace aérien, il vous alertera donc si vous vous approchez trop près des zones contrôlées, et certains modèles peuvent même ajuster automatiquement leur trajectoire de vol pour rester légal. Cela a changé la donne pour nos clients qui travaillent dans des zones urbaines très fréquentées.
La confidentialité est une autre question importante à laquelle la plupart des gens ne pensent pas jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Lorsque vous nettoyez les vitres, votre drone plane juste à côté des fenêtres d'appartements, de bureaux ou même de maisons privées qui peuvent se trouver au rez-de-chaussée. Dans de nombreux endroits, piloter un drone capable de capturer des images claires à moins de 30 mètres d’une résidence privée est illégal, sauf autorisation explicite du propriétaire. L'année dernière, un client de Berlin a obtenu une suspension d'activité parce que son drone laveur de vitres avait accidentellement photographié un locataire en train de changer de vêtements dans un appartement situé au rez-de-chaussée. L'amende était inférieure à 5 000 €, mais plus important encore, elle a incité la direction de l'immeuble à ne plus jamais vouloir travailler avec eux. La solution ici est simple : nous programmons tous nos drones laveurs de vitres pour qu'ils se concentrent uniquement sur la surface extérieure des fenêtres, de sorte que l'angle de la caméra ne peut capturer aucun espace intérieur. Il s'agit d'une petite modification logicielle, mais c'est quelque chose que nous faisons standard sur chaque unité que nous vendons, car les amendes liées à la confidentialité peuvent tuer une entreprise plus rapidement que les vols retardés.
Qu’en est-il de l’utilisation de produits chimiques ? Le nettoyage des vitres utilise du savon, de l'ammoniaque et d'autres solutions, qui sont considérées comme des « matières dangereuses » aux yeux de nombreux organismes de réglementation, surtout si elles fuient ou coulent. Certaines villes, comme Los Angeles, ont interdit l'utilisation de produits chimiques agressifs pour les drones laveurs de vitres à moins de 100 pieds des sources d'eau, car le ruissellement peut pénétrer dans les égouts pluviaux de la ville et se retrouver dans l'océan. Même si vous ne nettoyez qu'un seul bâtiment, les services environnementaux locaux vous demanderont souvent de soumettre une liste des produits chimiques que vous utilisez, la preuve qu'ils ne sont pas toxiques pour la vie aquatique et un plan pour contenir tout déversement. Nous travaillons avec de nombreux fabricants de produits de nettoyage pour développer des solutions respectueuses de l'environnement et respectueuses des drones qui respectent ces règles. Ainsi, lorsque nos clients achètent un drone chez nous, nous leur donnons également une liste pré-approuvée de liquides de nettoyage qui passent tous les contrôles environnementaux. Cela leur enlève une énorme charge de travail.
Parlons maintenant des zones grises, car cette technologie est encore nouvelle et les régulateurs sont en train de rattraper leur retard. Par exemple, qu’en est-il des immeubles résidentiels par rapport aux gratte-ciel commerciaux ? Dans la plupart des endroits, les règles applicables aux immeubles commerciaux de grande hauteur (dont l'accès est plus restreint en dessous) sont beaucoup plus claires que pour les immeubles d'habitation de taille moyenne, où la circulation piétonnière est plus élevée. De nombreux petits gestionnaires immobiliers utilisent des drones pour nettoyer les vitres sans vérifier les lois de zonage locales, et ils rencontrent des problèmes d'application du code. Le mois dernier, un client de Seattle m'a dit que le service de construction de sa ville lui avait infligé une amende de 1 200 $ parce qu'il lavait un immeuble de 6 étages et que l'eau du drone avait éclaboussé une terrasse du premier étage qui faisait partie d'un parc public. Le service du bâtiment a déclaré qu'il n'avait pas affiché la zone située sous la trajectoire de vol comme fermée au public, ce qui violait l'ordonnance de la ville sur le nettoyage des vitres par drone.
À quoi ressemble l’avenir ? Les régulateurs commencent à créer des lignes directrices spécifiques pour les drones de nettoyage de vitres, et ne se contentent pas de les regrouper avec les drones amateurs ou commerciaux. La FAA a testé un programme pilote dans 10 grandes villes américaines pour rationaliser les dérogations pour les opérations de nettoyage de vitres, et l'AESA travaille sur un cadre similaire pour l'UE qui réduirait les 30 pages d'évaluation de sécurité que la plupart des opérateurs doivent remplir actuellement. C'est une bonne nouvelle pour tout le monde dans ce domaine, mais cela signifie également que les règles changent constamment : ce qui était légal l'année dernière pourrait ne pas l'être cette année, il est donc essentiel de rester à jour.
En tant que fournisseur, nous ne nous contentons pas de vous vendre un drone et de repartir. Nous avons constitué toute une équipe d'assistance qui aide nos clients à s'y retrouver dans les démarches juridiques, depuis les demandes de dérogation jusqu'à la garantie que leurs drones sont conformes aux règles locales en matière de produits chimiques. Si vous êtes un gestionnaire immobilier, un propriétaire d'immeuble ou un service de nettoyage qui envisage de passer aux drones pour le nettoyage des vitres, la dernière chose que vous voulez est de passer des semaines à gérer des amendes ou des permis au lieu de faire le travail.
Si vous êtes prêt à parler de vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'un petit immeuble de 10 étages dans une zone suburbaine ou d'un gratte-ciel de 50 étages dans un centre-ville, contactez-nous. Nous pouvons vous aider à déterminer exactement ce qui est requis dans votre région et vous fournir le bon drone et le bon support pour que vos opérations de nettoyage de vitres soient légales, sûres et efficaces.
